Emotion Tracking auf Events ist keine Zukunftsvision mehr – es ist Realität. Events und Messen sind Orte der Begegnung, der Begeisterung und des Austauschs. Doch wie lässt sich eigentlich messen, was die Besucher:innen wirklich bewegt? Welche Themen kommen gut an? Wo entstehen echte Wow-Momente, und wo vielleicht Verwirrung? Genau hier setzt ein neues Tool an, das ich in meinem Gespräch mit Thies Jordan von Neumann&Müller kennenlernen durfte:
xKPI. Und ich sag’ euch – das ist wirklich abgefahren.
Ein Tool, das Emotionen sichtbar macht
xKPI ist ein KI-gestütztes System, das nicht nur Besucherströme auf Messen analysiert, sondern auch Emotionen in Echtzeit erkennen kann. Richtig gehört: Mit Hilfe von Kameras und intelligenter Auswertung kann xKPI anzeigen, an welchen Spots eines Messestands besonders viele Menschen verweilen und mit welchen Gefühlen sie auf das Gezeigte reagieren. Begeisterung, Irritation, Interesse – bis zu 37 vordefinierte Emotionen kann das System tracken, je nach Wunsch und Anwendung.
Für Unternehmen bedeutet das: Endlich echte Daten statt nur Feedback-Fragebögen. Ob bei der Vorstellung eines neuen Autos oder eines innovativen Produkts – xKPI zeigt, was ankommt. Und das in Echtzeit. Wer will, kann während einer Präsentation direkt sehen, wie das Publikum reagiert und entsprechend nachjustieren. Live, direkt, ehrlich.
Vom Messestand bis zur Moderation
Die Anwendungsmöglichkeiten von Emotion Tracking auf Events sind enorm. Neumann&Müller setzt xKPI bereits in enger Zusammenarbeit mit Messebauern und Kunden auf realen Events ein. Kameras werden in das Standkonzept integriert und liefern Daten, die visuell ausgewertet werden können. Spots, die Begeisterung auslösen, leuchten grün. Bereiche mit kritischer Reaktion erscheinen rot. So lässt sich auf einen Blick erkennen, was funktioniert – und was nicht.
Selbst auf der Bühne ist das Tool einsetzbar: Ein Knopf im Ohr und schon kann der/die Moderator:in in Echtzeit Hinweise bekommen: „Da kam gerade Irritation aus dem Publikum, bitte erkläre das nochmal.“ Das ist nicht nur smart, das ist ein echter Gamechanger für alle, die Events moderieren.
Was ist mit dem Datenschutz?
Natürlich kam auch das Thema DSGVO zur Sprache. xKPI ist in Sachen Besucherströme unproblematisch, da keine personenbezogenen Daten gespeichert werden. Beim Emotion Tracking sieht das etwas anders aus: Hier ist Kommunikation das A und O. Bereiche mit Emotionserkennung müssen klar gekennzeichnet sein, die Besucher:innen transparent informiert werden. Alles erfolgt streng innerhalb der europäischen KI-Verordnung und in Abstimmung mit dem Kunden.
Netzwerken mit Sinn: Der Verband Forward
Neben Technik ging es in meinem Gespräch mit Thies auch um sein Engagement im Verband Forward. Der Verband, hervorgegangen aus dem fwd:, ist die Heimat für alle, die in der Veranstaltungsbranche arbeiten – egal ob Agentur, Technikdienstleister, Caterer oder Messebauer.
Ziel: Eine starke Stimme für die Branche.
Thies engagiert sich dort im Vorstand für den Bereich Veranstaltungstechnik. Gerade Themen wie das Sonntagsarbeitsverbot oder neue gesetzliche Vorgaben betreffen uns alle. Und genau deshalb ist der Austausch so wichtig. Der Verband bietet nicht nur ein Netzwerk, sondern auch ein Frühwarnsystem für alle, die in der Branche arbeiten.
Besonders sympathisch: Neue Mitglieder können Forward ein halbes Jahr kostenlos testen – einfach mal reinschnuppern, Kontakte knüpfen und spüren, wie wertvoll so ein Verband sein kann.
Technik mit Herz: Neumann & Müller als Arbeitgeber
Zum Abschluss verriet mir Thies noch, wie er selbst in die Technikbranche kam. Musik, lange Haare und die Suche nach einem Job, für den man sich nicht verstellen muss – so begann seine Reise. Heute ist er einer von drei Standortleitern bei Neumann&Müller, einem der größten Technikdienstleister Deutschlands mit rund 900 Mitarbeitenden.
Wer Lust hat, in die Branche einzusteigen oder sich weiterzuentwickeln, findet auf der Website von Neumann&Müller jede Menge offene Stellen. Ob technischer Bereich, kaufmännische Aufgaben oder internationale Projekte – sogar ein Standort in Barcelona gehört dazu.
Unser Fazit: Emotion Tracking auf Events ist die Zukunft
xKPI zeigt eindrucksvoll, was heute schon im Bereich Emotion Tracking auf Events möglich ist. Echtzeitdaten über Emotionen, Besucherströme und Interaktionen geben Veranstaltenden ganz neue Werkzeuge an die Hand. Das ist kein Spielkram, das ist ein echter Fortschritt – für Messebau, Eventplanung und auch für alle, die Events moderieren.
Ich bin auf jeden Fall neugierig, wann ich das erste Mal selbst durch xKPI nutzen werde – ein bisschen Angst hab ich ja schon. Aber auch riesige Lust, zu lernen, was Menschen wirklich bewegt.
Bleibt flexibel – und offen für Neues!
Eurer Ralf Schmitt
und das Team der Impulspiloten
